Condiciones de Venta

Estas Condiciones Generales de Venta:

  • Regulan la relación contractual de adquisición de los productos disponibles en la tienda online La Naturalezana.
  • Rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario de esta página web (en adelante “Cliente”) y el vendedor y propietario de www.lanaturalezana.com, Beatriz Crespo Gómez, DNI 46817923C, (en adelante “La Naturalezana”).

Al hacer un pedido en la web de La Naturalezana, como Cliente estás aceptando estas Condiciones Generales de Venta, vigentes el día en que realices el correspondiente pedido.

1. PRODUCTOS

Todos los productos disponibles en La Naturalezana están debidamente descritos, y estamos siempre a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas acerca de los mismos. Tan solo tienes que escribirnos tu consulta al email info@lanaturalezana.com

Las imágenes, ilustraciones y descripciones de los productos de nuestra web, solo son orientativos y no nos comprometen de ninguna manera.

Si por cualquier motivo, en el momento de realizar el pedido, no tuviéramos alguno de los productos en stock, contactaremos contigo lo antes posible para comunicarte cuándo te lo podríamos enviar. En este caso, si no te interesa esperar, puedes pedirnos que te devolvamos el importe que hayas abonado por dicho producto, escribiéndonos un email a info@lanaturalezana.com. Te enviaremos el resto de productos que hayas pedido dentro del plazo habitual de envío.

2. PEDIDOS

Para hacer un pedido en La Naturalezana, debes tener como mínimo 18 años.

Al finalizar la compra, te enviaremos la confirmación por correo electrónico con el número de referencia del pedido, todos los detalles del mismo y la factura electrónica.

Ten en cuenta que no empezaremos a procesar el pedido hasta que hayamos recibido el importe correspondiente en nuestra cuenta bancaria. Para más información ver el apartado “Formas de pago”.

Te enviaremos la factura electrónica al email que nos facilites a la hora de realizar el pedido.

En el proceso de compra de cada pedido, se añadirá un gasto fijo en concepto de gastos de envío que incluye la gestión del pedido, el embalaje y el envío desde nuestro almacén.

3. PRECIOS

Los precios aplicables a cada producto, son los que aparecen en la tienda online La Naturalezana en el momento en que realices un pedido.

Todos los precios mostrados en la tienda online La Naturalezana están detallados en EUROS e incluyen el IVA correspondiente.

4. ENVÍOS

Los envíos se realizan a todo el territorio Peninsular, para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consultar en info@lanaturalezana.com .

Plazos de entrega

El pedido se entregará en la dirección de entrega facilitada por el cliente, en un plazo comprendido entre 48-72h (según disponibilidad), a través de la empresa Correos Express.

En dichos plazos no se contabilizan los fines de semana ni los festivos.

Gastos de envío

Los pedidos inferiores a 65 euros están sujetos a un gasto de envío de 4.99 euros (solo Península).

Para pedidos superiores a 65 euros, los gastos de envío son gratuitos (solo Península).

Nuestros gastos de envío siempre incluyen IVA, pero no incluyen ningún otro impuesto, arancel o tasa extra.

* Si deseas recibir tu pedido en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por el momento, debes contactar con nosotros en info@lanaturalezana.com y te informaremos del coste y de los plazos de entrega correspondientes.

Retrasos y errores en la entrega

Si hay un retraso en la entrega de tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible en info@lanaturalezana.com. No nos hacemos responsables de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de transporte.

Es muy importante que, como Cliente, indiques correctamente la dirección de envío/entrega durante el proceso de compra. Hacemos especial hincapié en que revises que no haya errores en el código postal y en el resto de la dirección.

Si no has aportado todos los datos necesarios para localizar la dirección correcta, La Naturalezana no se hace responsable de los posibles errores en la entrega. Siendo tú, como Cliente, el que correrá a cargo de los gastos adicionales de envío que puedan ocasionarse.

5. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Puede cancelar su compra antes de que el pedido haya salido de nuestro almacén.  Para hacer efectiva tal cancelación deberá ponerse en contacto lo antes posible con nosotros, a través de los canales facilitados en la web.

Como Cliente de La Naturalezana, tienes derecho al desistimiento de tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibas el paquete sin necesidad de justificación y sin penalización económica por nuestra parte.

El derecho de desistimiento puede ejercerse siempre y cuando, el artículo o los artículos en cuestión, no hayan sido utilizados por el Cliente, estén en perfecto estado y se devuelva con su embalaje y etiquetas originales (incluido precinto, instrucciones y accesorios).

La devolución debe realizarse utilizando la misma caja que recibiste en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice que los productos lleguen en perfecto estado.

En caso de que el producto este defectuoso dispone de un plazo de 7 días para realizar la devolución. Se procederá a notificar por email a info@lanaturalezana.com, incluyendo una foto de la posible tara.

 

IMPORTANTE: NO aceptamos cambios y/o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de higiene:

  • Cualquier compresa o salvaslip de tela reutilizable.

 

¿Qué tengo que hacer para devolver uno o varios artículos?

Primero de todo, escríbenos un mail a info@lanaturalezana.com informándonos de qué productos quieres devolver. Por favor indica claramente el número de pedido para que lo podamos localizar fácilmente.

Debes comunicárnoslo antes de 14 días naturales desde que recibiste el paquete.

A continuación, nos pondremos en contacto contigo para informarte que hemos recibido tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos para realizar la devolución.

 

¿Quién corre con los gastos de envío de la devolución?

  • Si el producto que has recibido es defectuoso o si no coincide con el artículo que habías pedido en La Naturalezana, nosotros nos encargaremos de realizar el envío del producto y nos haremos cargo de los costes asociados a la devolución o cambio. En el caso de que no podamos sustituir el producto por falta de existencias, te devolveremos el importe correspondiente.
  • En cualquier otro caso distinto del anterior, entendemos que se trata de una devolución por preferencia del Cliente (color, modelo, estampado, cambios de talla o tamaño), o simplemente porque el Cliente ha cambiado de opinión o ha cometido un error al hacer la compra. En este caso tú, el Cliente, eres responsable del envío de los productos en un plazo no superior a 14 días naturales tras la recepción del producto y deberás correr con los gastos de envío, tanto el envío de devolución, como del nuevo envío a tu domicilio.

 

¿Cuándo recibo el reembolso de mi devolución?

Para devoluciones, procederemos a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas. El importe se devolverá en el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

6. FORMAS DE PAGO

Cualquier Cliente que haga un pedido en nuestra tienda online La Naturalezana, puede utilizar cualquiera de las siguientes formas de pago:

  • Mediante tarjeta de crédito o débito
  • Mediante trasferencia bancaria*
  • Bizum

*No empezaremos a gestionar ningún pedido hasta tener la confirmación de pago. Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, la confirmación puede demorarse varios días, dependiendo del banco de origen.

*Si el pago de un pedido no se ha hecho efectivo en los siguientes 7 días hábiles de haberse realizado el pedido en la tienda online, cancelaremos dicho pedido automáticamente.

7. CONCLUSIÓN

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las dos partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

En cuanto a acciones legales, legislación y jurisdicción, aplicará lo expuesto en nuestro Aviso Legal.